第239章 来自江清河的斥责(2/2)
江清河下意识地问。
“因为线上，是我们唯一能和他们不在同一个维度上竞争的机会！”明朗的声音陡然提高，带着一种破釜沉舟的力量：“在传统渠道，在电视广告里，在超市货架上，我们和宝洁、苏菲是在同一个擂台上打拳击！他们身高体壮，经验丰富，我们只有挨打的份！但在线上呢？线上是什么？”
他向前一步，目光灼灼：“线上不仅仅是另一个卖货的渠道！它是一个全新的生态系统！是信息流、资金流、物流、用户关系的重构！在这个生态里，巨头们固然有资金优势，但他们也有巨大的船身！有僵化的流程！有层层汇报的官僚体系！他们调转船头，需要时间！”
“而我们呢？”明朗指着自己，又指向高艺文、白羽凡，甚至指向了谭一丁：“我们小！我们灵活！我们没有任何包袱！我们被逼到了墙角，所以我们更能豁得出去！更能贴近用户！更能快速反应！”
“国庆大促是怎么赢的？”明朗的声音充满了力量：“不是靠我们比外资有钱！是靠我们全员上阵，没日没夜地回复每一条咨询！是靠我们的客服把用户当朋友，耐心解决每一个问题！是靠杨珊珊她们技术团队在服务器崩溃的边缘死死顶住！是靠库房的工人用肩膀扛着把货连夜发出去！是靠许总亲自下场协调资源！是靠我们江州厂上下拧成一股绳的拼命！”
“这就是我们的优势！”明朗斩钉截铁地说：“巨头们学不会！也复制不了！因为他们的客服是外包的冷冰冰的话术！他们的物流是标准化的流程！他们的决策需要总部审批！而我们，可以做到极致的人性化！极致的快速响应！极致的用户关怀！把每一个用户，都变成我们的朋友，我们的自来水（自发传播者）！”
他看向江清河，眼神真诚而炽热：“清河，你说终端被挤压，促销员受委屈！我理解，我比任何人都心痛！但是，你有没有想过，线上那些在我们最困难时候下单支持我们的用户，他们是谁？他们可能就是你们西区的普通居民！他们可能曾经在超市买过外资的产品，但现在，他们选择了我们！为什么？因为我们在线上展现出来的真诚、努力和对产品的信心，打动了他……！”
“理解个屁……！打动个锤子……！”
“咚咚咚……！”一阵敲门声打断了办公室的争吵！
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“因为线上，是我们唯一能和他们不在同一个维度上竞争的机会！”明朗的声音陡然提高，带着一种破釜沉舟的力量：“在传统渠道，在电视广告里，在超市货架上，我们和宝洁、苏菲是在同一个擂台上打拳击！他们身高体壮，经验丰富，我们只有挨打的份！但在线上呢？线上是什么？”
他向前一步，目光灼灼：“线上不仅仅是另一个卖货的渠道！它是一个全新的生态系统！是信息流、资金流、物流、用户关系的重构！在这个生态里，巨头们固然有资金优势，但他们也有巨大的船身！有僵化的流程！有层层汇报的官僚体系！他们调转船头，需要时间！”
“而我们呢？”明朗指着自己，又指向高艺文、白羽凡，甚至指向了谭一丁：“我们小！我们灵活！我们没有任何包袱！我们被逼到了墙角，所以我们更能豁得出去！更能贴近用户！更能快速反应！”
“国庆大促是怎么赢的？”明朗的声音充满了力量：“不是靠我们比外资有钱！是靠我们全员上阵，没日没夜地回复每一条咨询！是靠我们的客服把用户当朋友，耐心解决每一个问题！是靠杨珊珊她们技术团队在服务器崩溃的边缘死死顶住！是靠库房的工人用肩膀扛着把货连夜发出去！是靠许总亲自下场协调资源！是靠我们江州厂上下拧成一股绳的拼命！”
“这就是我们的优势！”明朗斩钉截铁地说：“巨头们学不会！也复制不了！因为他们的客服是外包的冷冰冰的话术！他们的物流是标准化的流程！他们的决策需要总部审批！而我们，可以做到极致的人性化！极致的快速响应！极致的用户关怀！把每一个用户，都变成我们的朋友，我们的自来水（自发传播者）！”
他看向江清河，眼神真诚而炽热：“清河，你说终端被挤压，促销员受委屈！我理解，我比任何人都心痛！但是，你有没有想过，线上那些在我们最困难时候下单支持我们的用户，他们是谁？他们可能就是你们西区的普通居民！他们可能曾经在超市买过外资的产品，但现在，他们选择了我们！为什么？因为我们在线上展现出来的真诚、努力和对产品的信心，打动了他……！”
“理解个屁……！打动个锤子……！”
“咚咚咚……！”一阵敲门声打断了办公室的争吵！
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